- Con 3 usuarios hay opciones gratis (Odoo con una sola app, Zoho Free) y planes pagados desde unos USD 21 al mes (HubSpot Starter en promoción).
- Si necesitas WhatsApp dentro del CRM, el piso sube: Zoho Standard, Bitrix24 Basic, Clientify o Kommo. Los mensajes de Meta casi siempre se pagan aparte.
- Casi todos cobran por usuario y en dólares, para siempre. Con 5 usuarios en Kommo pagas unos USD 1.500 al año.
- Un CRM a medida conviene cuando tu proceso es simple y estable, quieres que los datos vivan en tu base y no quieres pagar por cada persona que entra.
Un CRM es donde vive la relación con tus clientes: quién te escribió, qué le cotizaste, en qué etapa va y quién lo atiende. En Chile se busca harto «cuánto cuesta un CRM» y «mejor CRM para WhatsApp», y las respuestas suelen ser listas sin precios o con precios viejos. Aquí van los de las páginas oficiales de cada proveedor, revisados el 20 de octubre de 2026.
El ranking: costo mensual con 3 y 5 usuarios
Tomamos el plan más barato de cada uno que incluye pipeline de ventas, en dólares, sin impuestos. Ordenado de menor a mayor costo para 3 usuarios.
| CRM | Plan | 3 usuarios | 5 usuarios | WhatsApp en ese plan |
|---|---|---|---|---|
| Odoo | Una app gratis (solo CRM) | USD 0 | USD 0 | No: requiere el plan Standard |
| Zoho CRM | Free (hasta 3) / Standard anual | USD 0 | USD 60 | Free no; Standard sí, con créditos |
| HubSpot | Starter, promoción con pago anual | USD 21 | USD 35 | No (requiere planes Professional) |
| Freshsales | Growth, pago anual | USD 27 | USD 45 | No informado en precios |
| monday CRM | Basic, pago anual (mensual) | USD 36 (54) | USD 60 (90) | No informado en precios |
| Pipedrive | Lite, pago anual | USD 42 | USD 70 | No: desde Growth, en beta |
| EspoCRM | Cloud Basic (mínimo 3) | USD 45 | USD 75 | No mencionado |
| Bitrix24 | Basic anual, precio plano hasta 5 | USD 49 | USD 49 | Sí; el proveedor de mensajes cobra aparte |
| Clientify | Todo en uno, pago anual (mensual) | USD 69 (115) | USD 99 (165) | Sí; Meta se paga aparte |
| Kommo | Base, prepago de 6 meses | USD 75 | USD 125 | Sí, 1 número + 1 por usuario; Meta aparte |
| Salesforce | Starter Suite, anual o mensual | USD 75 | USD 125 | No informado en precios |
Precios oficiales por usuario al mes, consultados el 20-10-2026. Zoho y Odoo muestran precios para Chile; el resto, en dólares para todo el mundo. HubSpot y Odoo tienen promociones por tiempo limitado. Salesforce y HubSpot tienen plan gratis solo para 2 usuarios, y Bitrix24 para 1 o 2.
Lo que no sale en la tabla
- El pago anual. Varios muestran el precio con pago anual adelantado. Mes a mes, monday sube de USD 12 a 18 por usuario y Clientify de 39 a 65 la base. Kommo no tiene pago mensual: el mínimo son 6 meses adelantados.
- Las promociones. HubSpot Starter tiene un precio de lista de USD 20 por usuario; los USD 7 son una promoción para clientes nuevos con pago anual. Odoo aplica su descuento solo 12 meses y para los usuarios iniciales.
- WhatsApp. Que el CRM «se integre» con WhatsApp no significa que sea gratis. Meta cobra por las conversaciones y plantillas, y eso va aparte en casi todos.
- El salto de plan. Las automatizaciones, los reportes y los permisos por equipo suelen estar en el segundo o tercer plan. En HubSpot, el plan Professional parte en USD 90 por usuario y exige un onboarding de USD 1.500.
- El dólar. Pagas en dólares. Si el dólar sube, sube tu CRM.
¿Cuál elegir?
- Estás partiendo y son 1 a 3 personas: Zoho Free u Odoo con una app. Gratis y suficiente para ordenar contactos y etapas.
- Vendes por WhatsApp y es tu canal principal: Kommo o Clientify, que traen la bandeja de WhatsApp desde el plan base. Zoho Standard si quieres algo más barato y no te molestan los créditos.
- Tienes un equipo de 5 o más y quieres pagar fijo: Bitrix24 Basic cobra un precio plano por la organización.
- Quieres el pipeline más simple de usar: Pipedrive.
- Necesitas marketing, ventas y servicio en uno y tienes presupuesto: HubSpot o Salesforce, sabiendo que lo bueno está en los planes caros.
¿Y un CRM a medida?
Los CRM de la tabla están hechos para miles de empresas distintas: traen cientos de funciones que no usas, y te cobran por cada persona que entra, todos los meses y en dólares. Para muchas pymes el proceso real es mucho más simple: llega un contacto por la web o por WhatsApp, se le cotiza, se le hace seguimiento y se cierra.
Un CRM a medida hace exactamente eso y nada más:
- Tu propia base de datos. Los datos de tus clientes quedan en tu servidor y son tuyos, no en la cuenta de un proveedor que puede cambiar precios o condiciones.
- Sin pago por usuario. Pagas el desarrollo una vez y el hosting y la mantención mensual. Sumar a una persona más no cuesta nada.
- Conectado a lo que ya tienes. Tu formulario web, tu WhatsApp, tu cotizador y tus reportes, con los campos y las etapas de tu negocio.
- Más fácil de explicar ante la ley. Con la Ley 21.719 tienes que informar qué proveedores tratan tus datos y si salen de Chile. Con tu propia base, la lista es corta.
No siempre conviene. Si necesitas automatizaciones de marketing complejas, decenas de integraciones listas o empezar mañana, un CRM de la tabla es mejor opción. Si tu proceso es claro y lo vas a usar por años, el pago por usuario termina costando más que hacerlo una vez bien.
Lo hicimos así con Corredora Curauma: atención por chat y un CRM centralizado, con el origen de cada contacto y su seguimiento.
Cómo elegir tu CRM en una tarde
- Dibuja tu proceso
En un papel: de dónde llegan los contactos, qué etapas pasan y quién hace qué. Si caben en 5 o 6 etapas, no necesitas un CRM complejo.
- Cuenta los usuarios de verdad
Cuántas personas van a entrar todos los días. Eso multiplica el precio en casi todos.
- Define si WhatsApp es tu canal principal
Si lo es, descarta los que no lo traen en el plan que puedes pagar.
- Prueba dos, no diez
Casi todos tienen 14 días gratis. Carga tus contactos reales y úsalos una semana.
- Calcula el costo a 3 años
Precio por usuario × usuarios × 36 meses, con el plan que de verdad necesitas y al dólar de hoy.
Cuando el CRM de la tabla te queda grande o te sale caro.
Elegir y configurar un CRM lo puedes hacer tú. Conviene uno a medida si:
- Pagas por usuarios que entran poco y el costo crece cada año.
- Tu proceso no calza con el de la plataforma y vives con planillas al lado.
- Quieres que tu web, tu WhatsApp y tu cotizador alimenten un solo lugar.
- Quieres que los datos de tus clientes vivan en tu propia base.
Te ayudamos a decidir si te conviene uno de la tabla o uno propio. Si es propio, lo construimos con tus etapas, tu WhatsApp y tu base de datos.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el CRM gratis más completo?
Para 3 usuarios, Zoho Free incluye pipeline y hasta 5.000 registros. Odoo permite usuarios ilimitados si usas solo la app de CRM. HubSpot y Salesforce son gratis solo hasta 2 usuarios.
¿Qué CRM se integra mejor con WhatsApp?
Entre los planes de entrada, Kommo y Clientify traen WhatsApp desde el plan base, y Zoho desde Standard. En casi todos, Meta cobra aparte las conversaciones.
¿Los precios incluyen IVA?
No. Son precios en dólares sin impuestos. Desde la Ley 21.210, los servicios digitales del extranjero que se usan en Chile pagan IVA; si eres empresa, confirma con tu contador cómo lo declaras.
¿Cuánto cuesta un CRM a medida?
Depende de las etapas, las integraciones y los usuarios que necesites. Se paga el desarrollo una vez y luego el hosting y la mantención, sin pago por usuario. Lo cotizamos después de ver tu proceso.