Lo que prometemos y lo que acordamos.

Quiénes somos

Agencia Énfasis, con domicilio en Valparaíso, Chile (en adelante, «Énfasis»). Contacto: contacto@agenciaenfasis.cl, WhatsApp +56 9 5627 4449.

Estos términos rigen los servicios que compras en este sitio y forman, junto con lo que muestra la página de cada servicio al momento de la compra, el contrato entre tú y Énfasis. Cuando pagas, los aceptas marcando la casilla del pago.

En corto

• Nosotros nos comprometemos a diseñar y publicar tu sitio, mantenerlo funcionando, seguro y respaldado, y hacer los cambios que nos pidas en los plazos de tu plan.
• Tú te comprometes a pagar las cuotas del plan que elegiste durante su plazo, a mandarnos el contenido de tu marca y a usar el sitio de forma legal.
• El dominio y tus contenidos son tuyos. Si un día terminamos, te los entregamos.

Web en arriendo: qué incluye

El arriendo tiene dos partes. La entrada paga el diseño y la puesta en marcha. La cuota mensual paga el hosting, el dominio, la seguridad, las actualizaciones, los respaldos, el monitoreo y los cambios del mes.

• Diseño: lo hace una persona de nuestro equipo a partir de tu marca. No usamos plantillas que tengas que comprar.
• Publicación: tu sitio queda en línea dentro de 7 días corridos desde que recibimos lo necesario para armarlo: logo, textos o la información para escribirlos, fotos y, en la tienda, tu catálogo.
• Cambios sin límite, por WhatsApp, en hasta 5 días hábiles cada uno (24 horas hábiles con el plan Pro). Un cambio es todo lo que se edita sobre lo que ya existe: textos, imágenes, banners, precios y productos. Las páginas y funciones nuevas se cotizan aparte.
• Carga inicial de productos en la tienda, desde tu planilla, catálogo en PDF o fotos.
• 0% de comisión por venta. La pasarela de pago de tu tienda cobra su propia comisión, que pagas directo a ella.

Plazo y pagos

• Plazo mínimo de 12 meses desde que pagas la entrada. Al aceptar estos términos te comprometes a pagar las cuotas de esos 12 meses.
• Cuota mensual: se paga por adelantado, cada mes, desde el mes siguiente a la entrada (la compra de entrada incluye el primer mes). Te enviamos el enlace de pago por correo o WhatsApp antes de cada vencimiento.
• Pago anual: pagas 10 cuotas y tienes 12 meses de servicio.
• Después de los 12 meses el arriendo sigue mes a mes. Puedes terminarlo cuando quieras avisándonos antes del vencimiento de la cuota siguiente, o comprar el sitio.
• Precios: se muestran sin IVA y el IVA se suma al pagar. Podemos ajustar las cuotas una vez al año; te avisamos con al menos 30 días de anticipación y, si no estás de acuerdo, puedes terminar sin costo al cumplirse el plazo mínimo.
• Medios de pago: Webpay, tarjetas o transferencia, a través de Flow.

Si una cuota queda impaga

Te avisamos y te mandamos el enlace de pago de nuevo. Si pasan 30 días sin pago, podemos suspender el sitio hasta que se ponga al día. Las cuotas del plazo mínimo siguen siendo debidas aunque el sitio esté suspendido.

Comprar tu sitio

Desde la cuota 12 puedes comprar el sitio con un solo pago ($500.000 + IVA el sitio, $800.000 + IVA la tienda). Desde ese pago el sitio es 100% tuyo: te entregamos los accesos y los archivos, y si quieres seguimos con el hosting, desde $50.000 + IVA al año, o con el plan Pro.

Lo que es tuyo y lo que es nuestro

• Tuyo, siempre: el dominio, tu marca, tus textos, tus fotos, tus productos y los datos de tus clientes.
• Nuestro mientras arriendas: el diseño y el desarrollo del sitio, que pasan a ser tuyos cuando lo compras.
• Si terminamos sin compra, te entregamos el dominio y una copia de tus contenidos y de tu catálogo para que los uses donde quieras.

Lo que necesitamos de ti

• Que nos mandes el contenido de tu marca y respondas nuestras consultas. Si el contenido se atrasa, el plazo de publicación corre desde que llega.
• Que el contenido que nos entregas sea tuyo o tengas permiso para usarlo, y que tu sitio no se use para nada ilegal. Si un contenido infringe derechos de otros, podemos retirarlo.
• Que nos pidas los cambios por WhatsApp o correo, para que queden registrados.

Derecho a retracto

Si compraste en este sitio y te arrepientes, puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre que no hayamos comenzado a trabajar en tu sitio, como permite el artículo 3 bis de la Ley 19.496. Te devolvemos todo lo pagado dentro de los 10 días siguientes a tu aviso. Para retractarte, escríbenos a contacto@agenciaenfasis.cl.

Otros servicios

Los planes Pro y Completo, el rescate de WordPress, el marketing, los agentes de IA y el software a medida se contratan con una propuesta escrita. Esa propuesta fija el precio, el alcance y los plazos, y estos términos se aplican en todo lo que ella no diga.

Responsabilidad

Hacemos respaldos y monitoreamos tu sitio para que esté en línea, y si algo falla lo devolvemos a la última versión buena. No respondemos por caídas de servicios de terceros (pasarelas de pago, redes sociales, proveedores de correo) ni por lo que publiques tú directamente en tu sitio. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 19.496 cuando contratas como consumidor.

Firma electrónica

Aceptas este contrato al marcar la casilla de aceptación antes de pagar. Esa aceptación es una firma electrónica simple, según la Ley 19.799. Junto a tu compra guardamos la fecha y hora, tu correo, la dirección IP, el navegador y la versión de estos términos, y te enviamos una copia de la aceptación en el correo de la compra. La ves también en Mi cuenta, en el detalle de cada compra.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página. Tu compra se rige por la versión que aceptaste; los cambios se aplican a las compras nuevas o desde que los aceptes. Versión 2026-10-21, publicada el 21 de octubre de 2026.

Ley y tribunales

Este contrato se rige por las leyes de Chile. Cualquier diferencia la conversamos primero; si no se resuelve, la ven los tribunales competentes según la ley. Si contratas como consumidor, puedes acudir también al Sernac o al juzgado de policía local de tu domicilio.